Pour un robot tondeuse fiable, les notices des constructeurs relient l’usure de la batterie et celle des lames aux heures de tonte. Leurs pages de garantie disent ensuite ce qui est couvert, pendant combien de temps, et où le robot se répare. Les durées et les consignes viennent d’une seule notice par marque, celle d’une gamme : Automower à fil (Husqvarna), Navimow à transmission intégrale (Segway Navimow), GOAT LiDAR (Ecovacs), robot LiDAR (Dreame), Landroid à fil (Worx).
Les pièces qui s’usent
La batterie vieillit avec le temps de tonte. Segway Navimow et Ecovacs écrivent que sa durée de vie dépend de la fréquence d’utilisation et du nombre total d’heures de fonctionnement. Le signe de fin de vie, chez Husqvarna, est une durée de fonctionnement qui raccourcit entre deux charges.
Les lames se changent au rythme des semaines : 3 à 6 semaines de durée de vie habituelle chez Husqvarna, 4 à 6 semaines chez Ecovacs, 1 à 2 mois chez Segway Navimow. Husqvarna cite parmi les causes d’usure les pierres, les racines et les pommes de pin laissées sur la pelouse. Ecovacs exclut les lames de sa garantie comme pièces d’usure, Segway Navimow comme consommables.
Husqvarna signale un point sur les roues : un robot dont les roues sont bloquées par l’herbe ne fonctionne plus correctement dans les pentes.
La station de charge a aussi ses pannes. Dans le tableau de dépannage de Worx, une charge beaucoup plus longue que prévu vient d’un mauvais contact dû à la souillure de la borne. En cas d’orage, Husqvarna recommande de débrancher l’alimentation et tous les câbles de la station.
L’impact du climat et de l’usage intensif
Les notices fixent des limites de température pour la batterie. Segway Navimow interdit de l’utiliser ou de la stocker au-dessus de 50 °C ou en dessous de -20 °C, et son robot ne tond pas quand elle descend sous 0 °C. Dreame refuse la charge au-dessus de 45 °C ou en dessous de 6 °C, Ecovacs au-dessus de 40 °C ou en dessous de 5 °C.
Pour l’hiver, les notices font ranger le robot : dans un endroit sec et à l’abri du gel chez Husqvarna, frais et sec chez Segway Navimow, sec et au-dessus de 0 °C chez Dreame. Husqvarna, Ecovacs, Worx et Dreame demandent une charge complète avant le remisage, Segway Navimow au moins 85 %.
Le rythme de tonte compte aussi. Husqvarna relie la durée de vie de la batterie à la longueur de la saison et aux heures de fonctionnement par jour : une longue saison impose de la remplacer plus souvent. Worx donne à chaque lame jusqu’à 2 mois pour une tonte programmée tous les jours.
Garanties, pièces et réparation
La durée de garantie change d’une marque à l’autre, et la batterie a parfois la sienne. Ecovacs annonce 3 ans sur ses robots GOAT et 2 ans sur leur batterie. Worx annonce 2 ans sur le Landroid, 3 ans après enregistrement dans les 30 jours suivant l’achat, et 1 an sur la batterie. Gardena porte la garantie des SILENO à 3 ans après un enregistrement en ligne gratuit.
Husqvarna annonce plus de 10 ans de pièces de rechange pour ses robots tondeuses et 25 000 revendeurs locaux. Pour une réparation sous garantie, la marque fait rapporter le robot complet au revendeur ou à un atelier agréé. La garantie Segway Navimow suppose un achat chez un revendeur agréé, et l’envoi du robot vers la marque reste à vos frais.
Les conditions générales de vente de la boutique Husqvarna rappellent aussi la garantie légale de conformité : deux ans à compter de la délivrance du bien, avec seulement l’existence du défaut à prouver. Le coût des lames et des autres frais sur plusieurs saisons est traité dans le guide sur le prix d’un robot tondeuse.
Les exclusions de garantie
Certains dommages sortent de la garantie. Chez Segway Navimow, Ecovacs et Dreame, une batterie abîmée par une décharge excessive n’est pas couverte par la garantie limitée. Chez Husqvarna, retirer le scellé de garantie du robot met fin à la garantie, et Segway Navimow exclut toute intervention d’un prestataire non autorisé.
Les gestes d’entretien, notice par notice, sont dans le guide sur l’entretien d’un robot tondeuse. Le comparatif meilleur robot tondeuse compte la durée de garantie constructeur parmi les critères de son score.